天锐股份始终坚守 “构建安全体系，满足客户期望，树立品牌形象” 的服务目标，高度重视产品与服务的双重品牌建设。我们不仅致力于提升产品性能，更秉持 “客户永远是第一位” 的服务宗旨，从客户实际需求出发，为您提供真正有价值的产品及服务。

专业服务体系建设

高效服务流程  快速响应需求

无论您遇到什么问题，都可以通过热线电话、网站留言或在线方式，随时向天锐股份客服发起服务请求，我们将提供快速响应服务。

服务热线：400-666-0170 / 0592-2565820

技术咨询：0592-2565821 / QQ：972295120

在明确问题后，我们会迅速安排专业技术顾问为您提供电话指导、远程调试或现场支持。并且，在问题解决后，我们的专职客服人员还会进行回访，确认问题是否彻底关闭，以及您对服务的满意度。

多重服务方式  满足客户需求

1) 电话/邮件服务

天锐技术工程师在接到客户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话或邮件方式与客户联系，了解问题的详细情况，分析故障原因，判断故障的类型，并指导客户使用人员及时排除故障，恢复系统的正常运行。

2) 远程服务

当电话或邮件服务未能解决客户故障时，在得到客户授权的前提下，技术工程师将通过网络远程登录，提供技术服务。

3) 现场服务

当电话或邮件、远程服务等方式均无法解除故障时，技术人员将到现场提供上门售后解决问题。

严格服务监督  保障服务质量

天锐股份拥有专门的售后管理系统，对服务人员的服务态度、服务效率、工作质量及服务意识进行全程跟踪，并依据完善的考核办法进行评估。我们密切关注每一位用户的意见和建议，不断优化改进服务体系，只为给您带来更优质、更贴心的服务体验。

天锐股份的服务体系，是我们对客户的庄重承诺。我们深知，每一次服务都是一次提升客户体验的机会，也是我们与客户共同成长的契机。未来，天锐股份将持续优化服务体系，以更贴心、更专业的服务，与您携手前行，共筑美好未来！